概述

服务与支持
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您的成功
是我们的首要任务
我们致力于以您的成功为核心,提供服务和支持,最初到未来,在每个企业独特的数字化之旅中提供全面的服务体验。

免费的基础支持服务

免费的基础支持服务
丰富的免费学习资源,活跃的技术讨论社区,为开发者提供免费支持,让更多的伙伴享受开源软件带来的便利。
[开发社区] 我们努力提供开发者需要的一切
开发社区为对O2OA开发平台有兴趣的开发者们提供了从部署体验到应用开发,由浅入深了解产品所需要的文档、视频教程以及开发者们最常遇到的问题与解决方案。
[知识库] 降低学习成本,快速上手与高效开发
产品文档和知识库为开发者提供了丰富的参考资料,减少了他们需要自行摸索和研究的时间与精力,有效降低开发者学习成本。
[视频中心] 案例与实战课程,直观易学
视频课程为开发者提供了系统化的学习路径,有助于更全面地掌握平台的基础使用方法。视频课程中所包含的操作实践,能让开发者能够更好地将所学应用于实际项目中。
[藕粉社区] 社区资源共享,提升开发效率
开源软件的社区为开发者提供了一个实时交流和学习的平台。当遇到技术难题或错误时,开发者可以轻松地访问社区资源,快速找到所需的代码或解决方案,从而减少重复工作和开发时间。
[API文档] 快速查找代码示例和API说明
产品API为开发者提供集中查找和使用API的方式,避免在不同来源和分散的文档中搜索。API文档通常包含代码示例,为用户提供参考和指导,帮助开发者更顺利地编写代码。

高级支持服务

除了基础的免费支持外,我们还提供更多更灵活的高级支持服务让伙伴选择。使用不同的服务解决系统建设过程中遇到的各种问题,伙伴们可以灵活利用高级服务,推动创新。
  • — 远程协助支持
  • — 邮件支持服务
  • — 标准技术支持
  • — 源码级技术支持
  • — VIP专属支持服务
  • VIP
    标准技术支持服务
    合作伙伴可以使用比藕粉社区更高效的问题咨询、远程沟通方式来提高团队的学习周期以及解决问题的效率。我们可以使用更多的方式来深入客户项目以迅速解决问题,有效协助伙伴的项目实施过程。
    源码级技术支持服务
    当合作伙伴在项目实施中需要自行完成源代码开发时,可以使用源码级技术支持服务来快速了解系统架构、核心系统业务逻辑,以有效缩短阅读大量源代码导致更长的业务开发周期,并有助于快速定位、解决源代码问题。
    VIP专属支持服务
    在伙伴需要以更高效的方式来支撑项目实施或者系统开发过程时,还可以选择更高效的VIP专属支持服务。此时,我们将安排专属的团队,独立支持伙伴解决问题,为伙伴提供开发服务。此方式可以在更大程度上参与伙伴系统业务的开发过程,提供并交付开发成果。

    商用与OEM

    企业可以通过OEM方式获得定制化的开源软件,无需从零开始开发,节省了大量研发时间和资源。快速获得与竞争对手不同的独特功能和优势,从而在市场上脱颖而出,创建新品牌,实现新价值。
  • — 宽松的软件商用许可
  • — 支持OEM与品牌重塑
  • — 软件著作权申请支持
  • OEM
    将产品用于项目
    获取兰德网络对指定版本授予的软件商用许可之后,伙伴可以放心将产品用于项目,而无需担心由此带来的知识产权侵权纠纷。
    修改LOGO或者产品标识
    获取兰德网络对指定版本授予的软件商用许可之后,伙伴可以修改产品专用的标识 ,并且根据实际业务进行二次开发与定制。在指定新的LOGO与名称之后,新产品会以新的方式为伙伴带来更多的利润空间。

    更丰富的合作形式

    除了全力支持合作伙伴完成项目定制工作,以及协助解决项目实施过程中出现的问题之外,兰德网络还提供更多更灵活的合作形式与伙伴增强合作关系。
    更丰富的合作形式

    完整的系统解决方案

    研发团队拥有丰富的项目实施经验,拥有使用产品实现各行业信息化项目的系统建设方案。在与合作伙伴合作的过程中,产品团队可以与伙伴共享系统实施方案与项目经验,进一步保障客户项目的顺利实施上线。
    企业办公系统解决方案
    使用O2OA定制企业办公系统时,可以使用更便捷的方式完成考勤管理、日程管理、会议管理、各类审批流程以及系统首页风格的定制。让系统符合企业的实际业务需求。
    电子政务办公系统解决方案
    使用O2OA可以快速实现电子政务系统,以公文管理为核心,配合督查督办、文件传阅,会议管理、领导日程管理等,快速实现政府单位所需的办文、办事、办会等业务功能。
    信创国产化生态解决方案
    作为信创成员单位之一的兰德网络自研的O2OA开发平台产品已经被收录到信创产品名录。平台与各类国产化软硬件兼容性非常好,客户无须担心在国产环境中的系统运行效率。
    涉密信息化系统解决方案
    对于涉密信息化系统要求的国密加密方法,三员管理等安全要求,O2OA开发平台已经从底层能力提供相关业务的支持,用户只需要在系统设置中修改配置即可让系统满足相关的安全要求。
    大规模高可用集群解决方案
    O2OA开发平台支持私有化部署,并且支持Java分布式大规模集群部署。在服务器集群中,各服务器节点之间相互通知、同步系统配置,有效实现系统的高可用和负载均衡能力。

    客户成功案例

    浙江省某局办单位
    江西某村镇银行贷前审批管理系统
    广西某高校协同办公系统
    某矿业公司协同办公系统升级项目
    北京某外企实验鼠养殖数据收集系统
    某纺织科技有限公司集团OA系统
    某市公安局网站及数字办公平台
    移动办公APP-智慧流程平台解决方案
    浙江省某局办单位 江西某村镇银行贷前审批管理系统 广西某高校协同办公系统 某矿业公司协同办公系统升级项目 北京某外企实验鼠养殖数据收集系统 某纺织科技有限公司集团OA系统 某市公安局网站及数字办公平台 移动办公APP-智慧流程平台解决方案
    随着信息化建设的不断深入,某省某局面临办公系统升级优化的迫切需求。现有办公系统已无法满足日益增长的业务需求和管理效率的提升,需要构建一套功能强大、操作便捷、安全可靠的全新办公系统。项目旨在通过系统升级改造,提升工作效率,优化业务流程,实现信息化管理的全面提升。
    随着银行业务的快速发展和数字化转型的推进,江西省某村镇银行面临着提升信贷审批效率、降低操作风险、优化客户体验等多方面的挑战。为此,该行决定启动贷前审批信息系统项目,以实现业务办理的电子化、移动化,从而提升整体业务效率和服务水平。
    该学院作为一所知名的教育机构,在教育教学、行政管理等方面面临日益增长的信息化需求。为了提高办公效率,优化管理流程,学院决定对现有的OA系统进行整体优化与重建。
    该矿业公司是位于阿根廷的一家专注于锂矿开发与加工的企业。随着业务的快速发展,企业面临着内部沟通不畅、信息管理分散、审批流程繁琐等问题。为了提高工作效率,加强内部沟通,该公司决定建设一套协同办公系统,以满足日常办公的各类需求。
    该公司作为一家外资企业,长期以来一直致力于提供高品质的实验鼠及相关服务。随着业务的不断拓展,公司面临着如何有效管理实验鼠数据的问题。为了满足市场需求,提高管理效率,该公司决定引入一套实验鼠数据收集系统,以更好地跟踪各类实验鼠的繁殖、生长以及销售情况。
    随着业务的快速发展和信息化需求的不断提升,某纺织科技公司急需对其现有的OA系统进行全面升级。公司希望新系统能够更好地支持图册管理、邮件通讯和在线文档协同等核心功能,同时实现与集团内其他关键系统的集成,包括HR系统、ERP系统和色卡管理系统。此外,公司还期望通过此次升级,提升系统的整体性能和稳定性,以应对日益增长的业务需求。
    随着信息技术的不断发展,数字化办公已成为提升政府机构工作效率的重要手段。山东省某市公安局为了响应数字化转型的号召,提高办公效率和决策能力,决定对其网站及数字图片平台进行全面升级。项目的主要诉求包括建立各部门门户页面,实现反恐、监管、治安等业务审批流程的数字化,以及构建全局协同作战、工作日志管理、企业网盘与在线协同编辑等应用模块。
    随着移动互联网的普及和信息化建设的深入,越来越多的企业开始意识到移动办公的重要性。中国移动政企客户也面临着同样的需求,他们期望通过移动办公平台,实现高效、便捷的办公体验,提高工作效率,降低运营成本。因此,中移移动办公APP应运而生,旨在满足政企客户在移动办公领域的全方位需求。

    服务支持常见问题

    O2OA是免费的还是收费的?
    O2OA是一款以流程管理为核心的全开源全免费的信息化开发平台。完整的代码可以直接在Github和Gitee上下载,并且不需要支付任何费用,完全免费。功能无任何限制,可以满足学习、研究以及企业自身的日常办公需求。
    但是需要注意,O2OA平台遵从AGPL-3.0开源许可协议,如闭源分发或用于商业项目需进行商业授权。
    哪些用户需要购买商用许可证?
    在使用O2OA时,需要购买商用许可证的用户主要包括以下几类:
    1)需要将O2OA用于商业转售、赠与或第三方项目实施的企业或开发者。根据AGPL开源协议,O2OA的商用许可是必须的,以确保合作伙伴合法地将软件用于商业行为。
    2)需要对O2OA进行OEM、LOGO替换、品牌重塑等定制化的用户。商用许可证支持这些定制需求,保护合作伙伴的利益。
    3)购买指定版本的软件商用许可之后,无论签订1个项目还是多个项目合同,都不会产生知识产权侵权风险,商用许可费用不需要重复收取。
    技术支持服务包含实施工作吗?
    O2OA技术支持服务,主要包含针对O2OA二次开发的培训以及全年的远程技术咨询指导。兰德网络会组建项目建设各方面的专家为企事业单位的项目实施团队提供远程支持,协助伙伴顺利完成项目的开发、实施、测试以及上线工作。
    O2OA开源免费版本有什么使用限制?
    O2OA只有一个版本,即开源版。产品功能本身没有使用限制,可以免费使用,也支持二次开发与功能定制。平台在连接O2云之后,可以下载、安装大多数免费应用与插件来快速实现企业的办公需求。